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자주하는질문

Q수강완료 후 반복해서 들을 수 있나요?
A

해당 과정 학습기간이 넘지 않으신 경우 반복학습 하실 수 있습니다.

과정마다 다를 수 있으니 담당관리자에게 문의하시기 바랍니다. 

Q수강기간 연장은 가능한가요?
A
수강기간 연장은 불가능하지만, 수강기간이 지난 과목에 대한

수강신청을 통해 과목수강은 가능합니다.

학습에 참고해주시기 바랍니다.

Q회원탈퇴 후 다시 재가입이 가능한가요?
A
재가입은 가능합니다. 단, 사용하셨던 아이디는 재사용이 불가합니다.
Q회원탈퇴를 하고 싶어요
A

 로그인 하신 후 마이페이지에서 정보수정을 누르시면 회원탈퇴를 누르시면 됩니다.

Q아이디와 비밀번호를 분실했어요. 어떻게 하나요?
A

로그인을 누르시고 옆에 아이디/비밀번호 찾기를 누르시면 가입하신 이메일 인증을 통하여 임시 비밀번호가 발급됩니다. 

Q회원 아이디를 변경하고 싶어요. 아이디 변경 가능하나요?
A

 회원가입시 입력하신 아이디를 홈페이지에서는 변경이 불가능하나, 관리자측에 전화주시면 바꾸실 수 있습니다.

Q회원가입해도 개인정보유출 위험은 없나요?
A

맑은소프트는 개인정보보호법의 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률을 준수하고 있습니다.

회원가입시 입력하신 정보는 안전하게 보호됩니다.

Q강의수강 시 검정화면이 나타나는 현상 조치 방법
A
 

일부 컴퓨터에서 강의 수강시 검정화면이 나타나 정상적으로 수강이 불가능한 오류가 있었습니다.

각 브라우저의 보안 레벨이 변경되면서 보안레벨 변경에 따른 발생된 문제로 유추되어 조치가 완료되었습니다.

 

해당 오류사항이 나타나는 이용자분들께서는 새로고침(F5)를 실행한 후 동영상 강의를 수강하여주시기 바랍니다.

새로고침(F5)을 하여도 동일한 오류가 발생하신다면 하단의 첨부파일을 바탕화면에 다운받으시고 실행하신 뒤 강의를 수강하여주시기 바랍니다.

ㅁ파일명 : kollusagent.exe

ㅁ설치 방법 : 바탕화면에 다운로드 -> 압축풀기 -> 실행 -> 설치완료

 

 

혹시 내부 보안등의 이유로 첨부자료 다운이 안되시는 경우 아래의 URL(주소)를 클릭해주신후 설치 가능합니다.

http://v.kr.kollus.com/pc_player_install/agent

 

감사합니다.

Q캡쳐프로그램이 감지되었습니다라는 경고문구가 나와요
A

콜러스 플레이어는 컨텐츠 저작권보호를 위해서 화면/음성 캡쳐 프로그램이 실행되고 있을경우 자동으로 재생을 멈추는 기능이 탑재되어 있습니다.

따라서, 아래와 같은 메세지가 보일 경우 캡쳐 프로그램을 반드시 종료해주시고 다시 재생을 시도해 주시기 바랍니다.

 

이미지_20190430_006.jpg

 

(PC의 경우)

 

캡쳐프로그램 삭제 후 재부팅 권장 또는 강의 전 프로세스 완전 종료(Process Kill)처리

-실행을 하지 않아도 프로세스 실행 목록에 떠 있으면 캡쳐 차단이 실행되어 재생이 안될 수 있습니다.

-제거 후 재부팅을 하지 않으면 프로세스가 남아 있어 재생이 안될 수 있습니다.

-바이러스 체이서 등 일부 백신이 플레이어를 악성 파일로 오진하여 재생이 안될 수 있습니다.

이 경우 해당 백신 프로그램의 일시중지 또는 삭제 후 재부팅하신 다음 영상 재생하시면 됩니다.

(다른 백신 사용자의 경우 http://info.kollus.com/faq/?number=53 참고)

 

Mac OS/X (맥)의 경우 맥용 퀵타임 프로그램의 프로세스를 완전 종료

-맥용 퀵타임 프로그램 내에 화면 녹화 기능이 내장되어 있습니다.

-퀵타임이 실행되어 있으면 콜러스 플레이어가 실행되지 않습니다.

-퀵타임의 경우 Mac OS의 기본 프로그램인 관계로 삭제가 불가능합니다.

-따라서 상단 메뉴에서 퀵타임 프로그램을 종료 처리해 주셔야 합니다.

 

안카메라 등의 캡쳐 프로그램 삭제 후 재부팅 권장

 

크롬의 경우 확장 프로그램(Extension Plug-in)내에서 스내그잇 등의 캡쳐 차단 프로그램 삭제 (http://info.kollus.com/faq/?number=49)

 

(Mobile의 경우)

 

캡쳐 프로그램 바로가기 아이콘만 제거할 경우 캡쳐 프로그램이 완전히 삭제되지 않습니다.

(앱 제거/ 편집으로 삭제 여부를 반드시 확인하여 주세요)

 

모비즌 캡쳐 앱 삭제 후 리부팅 (권장)

 

 


 

Q영상 다운로드가 안되요
A

강의 다운로드가 안된다면 이용하는 브라우저에 맞는 플레이어를 최신버젼으로 재설치하시기 바랍니다.

 

익스플로러 (또는 파이어폭스) 브라우저 : http://v.kr.kollus.com/pc_player_install

크롬 (또는 엣지) 브라우저 : http://info.kollus.com/install_v3/ 

퀵메뉴

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